sisblog

SIDN Fucks Up

November 8, 2006 on 10:30 am | In Algemeen | No Comments

Eerst weken onbetrouwbaar en niet werkbaar:

———————————————
Geachte relatie,

Voor een aantal .nl-domeinen heeft u een “Aanvraag Verhuizing” ingediend. Deze aanvragen zijn vastgelopen in DRS4. Het is niet mogelijk de vastgelopen aanvragen alsnog in behandeling te nemen. Wij beseffen dat in sommige gevallen uw klanten en daarmee ook u zelf hierdoor hinder ondervindt, waarvoor onze excuses.

Op het besloten deel van onze website hebben wij gecommuniceerd dat 90% van alle aanvragen tot en met 26 oktober 2006 zijn verwerkt. Wij zijn druk bezig met de vermelde overgebleven 10%. Deze handelen wij deze week met hoge prioriteit af.

Van de onderstaande aanvragen kunt u vanaf nu een nieuwe “Aanvraag Verhuizing” indienen. Vanaf het moment van indienen gaat de 3 werkdagen wachtperiode opnieuw in. U kunt deze periode verkorten door aan de latende deelnemer te vragen meteen in te stemmen met de verhuizing. In geval de latende deelnemer dit correspondeert aan SIDN (via het betreffende email form) wordt de verhuizing meteen doorgevoerd.

Mocht u overige vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u contact opnemen met de Service Unit.

Met vriendelijke groet,

Service Unit SIDN

Tel:026 - 352 5555

Fax:026 - 352 5550

www.sidn.nl

Geachte relatie,

Voor een aantal .nl-domeinen heeft u een “Aanvraag Verhuizing” ingediend. Deze aanvragen zijn vastgelopen in DRS4. Het is niet mogelijk de vastgelopen aanvragen alsnog in behandeling te nemen. Wij beseffen dat in sommige gevallen uw klanten en daarmee ook u zelf hierdoor hinder ondervindt, waarvoor onze excuses.

Op het besloten deel van onze website hebben wij gecommuniceerd dat 90% van alle aanvragen tot en met 26 oktober 2006 zijn verwerkt. Wij zijn druk bezig met de vermelde overgebleven 10%. Deze handelen wij deze week met hoge prioriteit af.

Van de onderstaande aanvragen kunt u vanaf nu een nieuwe “Aanvraag Verhuizing” indienen. Vanaf het moment van indienen gaat de 3 werkdagen wachtperiode opnieuw in. U kunt deze periode verkorten door aan de latende deelnemer te vragen meteen in te stemmen met de verhuizing. In geval de latende deelnemer dit correspondeert aan SIDN (via het betreffende email form) wordt de verhuizing meteen doorgevoerd.

Mocht u overige vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u contact opnemen met de Service Unit.

Met vriendelijke groet,

Service Unit SIDN

Tel:026 - 352 5555

Fax:026 - 352 5550

www.sidn.nl
———————————————

En wij mogen het uitleggen… Met klagende klanten tot gevolg, annulaties en scheldtirades aan ons adres.
SIDN staat bij mij alvast op het lijstje van ‘onbetrouwbare partners’. Spijtig genoeg kunnen we er niet om heen.